Nos engagements
Chez Irdya, chaque commande est une promesse. Voici ce que nous vous garantissons à chaque fois.
Produits de qualité garantie
Chaque produit proposé sur Irdya est soigneusement sélectionné auprès de fournisseurs vérifiés. Nous contrôlons la qualité, les dates de péremption et les conditions de stockage pour vous garantir des produits frais et conformes aux normes.
- Fournisseurs sélectionnés et audités
- Contrôle des dates de péremption
- Stockage dans des conditions appropriées
- Remplacement ou remboursement en cas de produit défectueux
Livraison rapide et fiable
Nous nous engageons à livrer vos commandes dans les meilleurs délais, directement à votre domicile. Nos livreurs sont formés pour assurer une livraison professionnelle et respectueuse.
- Livraison sous 24 à 48h à Bamako
- Suivi de commande en temps réel
- Livreurs formés et identifiables
- Code de validation pour sécuriser la réception
Paiement 100 % sécurisé
Tous les paiements sont traités via Stripe, une plateforme de paiement mondiale certifiée PCI-DSS. Vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs et sont entièrement chiffrées.
- Paiement via Stripe (certifié PCI-DSS)
- Visa, Mastercard, Orange Money, Moov, Wave
- Données bancaires jamais stockées par Irdya
- Remboursement en cas d'échec de livraison
Prix justes et transparents
Nous affichons des prix clairs, sans frais cachés. Le prix que vous voyez est le prix que vous payez. Nos tarifs de livraison sont fixes et affichés avant la confirmation de votre commande.
- Aucun frais caché
- Prix de livraison affiché avant paiement
- Pas de majoration surprise
- Promotions et offres clairement identifiées
Service client réactif
Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions, traiter vos réclamations et vous accompagner à chaque étape de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité.
- Réponse aux réclamations sous 24h
- Contact par e-mail : contact@irdya.com
- Traitement rapide des retours et remboursements
- Équipe malienne qui comprend vos besoins
Engagement envers le Mali
Irdya est une entreprise malienne, développée par des Maliens pour les Maliens. Nous travaillons avec des fournisseurs locaux, employons des livreurs locaux et contribuons à l'économie de notre pays.
- Entreprise 100 % malienne (Maoo Technology)
- Partenariat avec des fournisseurs locaux
- Création d'emplois au Mali
- Contribution à l'accès aux produits essentiels
Votre satisfaction, notre priorité
Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande pour une raison liée à nos engagements, nous nous engageons à trouver une solution — remplacement, remboursement ou geste commercial — dans un délai de 24 à 48 heures.