Conditions d'utilisation

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Irdya, accessible à l'adresse irdya.ml, ainsi que toutes ses fonctionnalités (catalogue, panier, commande, paiement, suivi).

La plateforme Irdya est éditée par MAOO-technology, entreprise malienne spécialisée dans le développement de solutions numériques.

En accédant à la plateforme et en passant une commande, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.

L'accès à la plateforme Irdya est libre et gratuit. Il suffit d'une connexion Internet et d'un navigateur compatible.

Vous pouvez naviguer et passer commande sans créer de compte. La création d'un compte est optionnelle mais vous permet de retrouver l'historique de vos commandes et de simplifier vos prochains achats.

Irdya se réserve le droit de suspendre ou de restreindre l'accès à tout ou partie de la plateforme, notamment pour des raisons de maintenance, de sécurité ou en cas de comportement contraire aux présentes conditions.

Pour créer un compte, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour : nom, prénom, adresse e-mail valide, numéro de téléphone et mot de passe.

Vous êtes seul responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de toute activité réalisée depuis votre compte. En cas de suspicion d'utilisation non autorisée, vous devez nous en informer immédiatement.

Irdya se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte dont les informations seraient inexactes ou dont l'utilisation serait contraire aux présentes conditions.

Les prix affichés sur la plateforme sont exprimés en Francs CFA (XOF) et sont valables sous réserve de disponibilité. Ils incluent les taxes applicables mais n'incluent pas les frais de livraison, affichés séparément avant confirmation.

Toute commande passée sur la plateforme constitue un contrat de vente entre vous et Irdya. La commande est définitivement validée à réception du paiement.

Irdya se réserve le droit d'annuler une commande en cas d'indisponibilité du produit, d'erreur de prix manifeste ou de suspicion de fraude. Dans ce cas, le remboursement intégral est effectué.

Les photographies et descriptions des produits sont présentées à titre indicatif. De légères variations de présentation peuvent exister sans que cela constitue un défaut.

Le paiement est exigé au moment de la confirmation de la commande. Aucune commande n'est traitée sans paiement préalable.

Les paiements sont traités via la plateforme sécurisée Stripe, certifiée PCI-DSS. Irdya ne stocke aucune donnée bancaire.

En cas d'échec de paiement, la commande n'est pas créée et aucun débit n'est effectué.

Tout tentative de fraude ou d'utilisation abusive d'un moyen de paiement entraînera l'annulation immédiate de la commande et pourra faire l'objet de poursuites.

Irdya s'engage à livrer les commandes dans les délais indiqués lors de la commande, sous réserve de circonstances exceptionnelles (intempéries, événements de force majeure, etc.).

La livraison est confirmée par la communication du code de validation au livreur. Ce code ne doit être transmis qu'à la réception effective et complète de votre commande.

En cas de non-livraison dans les délais prévus, vous pouvez contacter notre service client ou soumettre une réclamation depuis votre page de commande.

Irdya met tout en œuvre pour assurer la disponibilité et la fiabilité de la plateforme, mais ne peut garantir un accès ininterrompu.

Irdya ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utilisation de la plateforme.

La responsabilité d'Irdya est limitée au montant de la commande concernée en cas de litige avéré.

L'ensemble des contenus présents sur la plateforme Irdya (logo, textes, images, design, code source) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et appartient à MAOO-technology.

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Irdya se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur la plateforme.

L'utilisation continue de la plateforme après modification des CGU vaut acceptation des nouvelles conditions.

Les présentes conditions sont soumises au droit malien. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable avant tout recours judiciaire.

À défaut d'accord amiable, tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Bamako, Mali.